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廣州綠百草十周年,特推出【十載 ? 人物】專欄,向廣大用戶展現廣州綠百草員工十年的奮斗歷程和人文關懷。
李玉嫻|銷售經理
從剛畢業的懵懂,到現在清晰地知道自己要走的路,看似走了很多彎路,但其實是省去了不少時間,只因一直跟隨Lubex,一直在努力成為更好的自己。
2010年畢業季,還在海投簡歷的我接到了一個面試通知電話,過了幾天便依照通知來到該公司面試。
看著是一家10多人的小規模色譜耗材經銷公司,和我一同來面試的還有另一位男生。在自我介紹中知道那男生是中大的,頓時讓我這廣工畢業的感覺自己的競爭力弱了一半,卻因為這樣緊張的自己放松了不少,也就放開自我應對面試了。也是后來入職了才知道,當時面試我們的就是這公司的老板。
后來接到了通知說通過面試可以上班了,職位卻不是當初應聘的行政助理,而是銷售。有過心理掙扎,因為之前沒有打算過做銷售這類的工作。不過想著有鍛煉的機會,還是先嘗試再定斷吧。
因此,在廣州綠百草做銷售成為了我畢業后的**份工作,我的職業生涯就這樣開始了。
當時公司規模不大,經營了四年就已經拿到了好幾個***的代理權,行業內小有名氣。
在跟客戶溝通的時候,很多跟我提到,覺得我們老板很厲害,在行業內做得不錯,而且懂很多,可以說是色譜行業的技術控。
我想,我應該跟對組織了吧。
雖然工作事務比較多,但當時公司的員工還不算太多,所以老板在銷售培訓方面能抽出時間來經常給我們上課,包括產品培訓、銷售技巧等等。還會針對每個員工遇到的情況給予分析指導。
我因為剛入職就要接手大部分的渠道銷售工作,而色譜耗材方面的信息幾乎從沒接觸過,自然就成為了重點“監督”對象。
上班要做電話記錄,報價要反應及時,下班要把一整天的報價情況匯報給老板。
作為新手的我,還是經常會出現錯漏情況。記得那段時間幾乎都是我留到*晚,老板也很有耐心的幫我糾錯,把當天出現過的問題分析解決了再下班。出錯比較嚴重錯誤的時候老板也會嚴厲的批評,這樣其實才更會認真對待自己存在的問題。
所謂“嚴師出高徒”,我雖然還沒達到“高徒”的境界,但是至少因為老板每天嚴格的“留堂”培訓,也比較快適應了渠道銷售這份工作,開始了解到更多行業內的產品市場信息。
后來因為公司業務慢慢做大,老板要兼顧的東西越來越多,沒有什么時間給后面新來的同事單獨“特訓”了。想想覺得當時的自己其實還是挺幸運的。
工作不會總是一帆風順,曾經也有過迷忙的時候。
自己的疏忽報價,導致公司的損失;
客戶的推卸責任、無理取鬧,必須忍氣吞聲,為了保持往來合作,就算自己沒有做錯,也需要先安撫客戶,再尋求解決方法;
客戶不穩定,業績下滑,與同組同事業績相比差距太大,懷疑自己的能力是否適合這份工作;
同期同事的離去,工作的增多,經常忙不過來,很多時候感覺透不過氣,壓力越來越大。
特別是同期同事陸續離開的那段時間,也有想過,是否自己也需要換個環境重新開始。
柳暗花明又一村。不往前走根本不知道后面到底會有什么機遇。
每天應對無理的客戶,與客戶討價還價,其實就是一個斗智斗勇的過程,鍛煉了自己的應對能力,感覺上了不少商場心理課。
業績下滑,其實是自己沒有找對與客戶溝通的方法。溝通足夠,了解客戶的需求,給對了他們需要的信息,訂單很多時候就會自己找上門。
同時處理多個客戶的訂單,應對多項報價,而且還要及時回復,這樣就要求自己必須對產品非常熟悉,這樣才能及時解決客戶的疑問。
這樣一段時間的“高強度訓練”下來,色譜耗材行業內常賣的品牌,我幾乎都能在短時間內辨認并查詢出來。很多同事都很驚訝,為什么我可以查詢這么快這么熟悉產品?我可以說,我是被逼出來的么(苦笑)。
可能因為大學的時候接受過體育訓練,我自認身心忍受能力還是挺強的。從早到晚的高密度報價,雖然讓人有點喘不過氣,但慢慢還是能熬下來的。而業績下滑、手上區域市場發展不佳,那是自己開發市場的方法不對,工作還沒到位,業務還沒做精,所以才在低谷徘徊,必須要放更多的精力到工作上。
后來因為公司擴大發展,進行人事調動,新同事的到來也分擔了一些區域的銷售工作。很多人都會以為手上的客戶被分出去了,業績會往下掉,但相反因為有了更多的時間跟客戶溝通,訂單卻增加了不少,業績也提升了。
在我看來,對自己的職業規劃,與其選擇實力雄厚的公司,還不如選擇潛力無限的公司。不太喜歡大公司的那種耍心機的復雜關系,反而比較喜歡靈活融洽的相處模式,這也是我一直留在Lubex的原因之一。
更重要的是,給了我更多的自我提升的空間。
工作第三年后,因為公司發展的需要,我們單獨分出一個渠道銷售部門,我被選為了渠道部的主管,這是對我能力的肯定,也意味著更多的責任。
以前還沒站在這個位置上的自己,根本沒有想過要如何去帶好一個團隊。現在,提升自己的管理能力,又是另一個重要的課題。不過很幸運的是,來到我們團隊里的姐妹們都很給力,團結一起處理遇到的各種“疑難雜癥”,讓我也省了不少心。是的,我們渠道部,全都是女將!

渠道部門規模逐漸擴大,從一個組變成三個組,分成了三個主管來帶領,業績比之前翻了幾番。渠道全部成員都有著共同的目標,就是一起**開發**的分銷市場。
公司代理經銷的產品品牌幾乎覆蓋實驗室全線產品,客戶遍布**每個角落每個行業,加上及時并**的售后服務,等等的一切資源,都給我們渠道部門運作帶來了無限的支持。近兩年來成績都是超乎想象的,既完成了公司的目標,又超越了自我。在管理團隊的過程中,我自己還有很多的不足,但有信心帶領部門的成員繼續攀登高峰。
Lubex成立了10年,我在Lubex工作了整整6年。
時間過得賊快,我成功的登上了Lubex老油條的寶座之一(這東西能吃嗎?我是該高興呢,還是高興呢,還是高興呢?)。
雖然看不到公司*初成立時候的模樣,卻見證著Lubex如何一直奔跑在高速發展的大道上。既然已經熬過了*低谷期,也就沒有什么挫折可以讓我害怕的了。
努力嘗試,提升自我,堅定選擇,完成目標理想也只是時間的問題。

從剛畢業的懵懂,到現在清晰地知道自己要走的路,看似花了很多時間,但其實是省去了不少時間,只因一直跟隨Lubex,一直在努力成為更好的自己。
希望在追逐夢想的路上陪著我的依然是Lubex,而Lubex的輝煌路上依然還有我。